Восстановление программной лицензии

Отзывов (45)

Восстановление программной лицензии.

Бываю такие ситуации, когда компьютер, на котором зарегистрированная программная лицензия перестает работать, либо операционная система переустановлена. В результате необходимо восстановить программную лицензию 1С.

И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано здесь. Запускаем , система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:


Далее открывается окно, где необходимо ввести предыдущий ПИН – код 1С, который был зарегистрирован на вышедшем из строя компьютере:


Открываем документ комплекта ПИН – кодов и ищем ПИН – код 1С, зарегистрированный на компьютере с переустановленной системой. Вводим и жмем «Далее»

Открывается окно, где выбираем ссылку «Восстановление»


Далее необходимо снять галочку, и ввести резервный ПИН – код 1С из комплекта лицензий.


Если все резервные ПИН – коды истрачены, можно запросить дополнительный резервный ПИН код в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать дополнительный ПИН – код.

Важно!!! Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С.


Далее открывается окно проверки персональных данных, где необходимо ввести с точностью до символа данные введенные при регистрации предыдущей лицензии.


Если по каким либо причинам регистрационные данные утеряны их возможно запросить в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать регистрационные данные.

Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.

Отзывов (45) (+Ваш отзыв?)

  1. Ирина
    11 Ноя 2015 в 12:33

    В нашем ПИНкоде вместо 15 стоит 16 цифр. Как нам быть?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    У вас Базовая версия, а вы пытаетесь запустить конфигурацию версии ПРОФ. Базы конфигураций версии «Проф», под установленной лицензией версии «Базовая» работать не будут.

    [Ответить]

    Ответить

  2. schastliviy
    26 Ноя 2015 в 2:15

    Необходимо написать в службу поддержки lic@1c.ru. В письме указать наименование организации, ИНН, Регистрационный номер программного продукта 1С, а так же указать причину, например «утеряли регистрационные данные, просим нам их предоставить». Вам ответят в течении нескольких часов.

    [Ответить]

    Елена ответил:

    В течение какого времени служба поддержки восстановит регистрационные данные?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, от 1 часа до суток

    [Ответить]

    Pretorian ответил:

    Не надо заливать. Уже больше суток жду. Прошлый раз полтора было.

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Обычно не более часа, но видно бывают и перегруженные дни. Да и в выходные они не работают.

    [Ответить]

    Ответить

  3. Антонина
    06 Дек 2015 в 23:36

    ПИН-код у меня 16 цифр, а в окне для ввода только 15 клеток, одна цифра не заводится и потому снова запрашивают ПИН-код. для восстановления лицензии. Где найти ответ?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Скорее всего, у вас база версии «ПРОФ», а пин-код от версии «БАЗОВАЯ» (Это можете прочитать на листе с пин-кодом). При запуске базы версии «ПРОФ» платформа автоматически запрашивает соответствующий пин-код! А до переустановки системы стояла либо ломаная платформа, либо лицензия версии «ПРОФ»

    [Ответить]

    Ответить

  4. Ахат
    25 Дек 2015 в 7:10

    Опишите возможные причины, когда программная лицензия на сервере перестает работать в штатном режиме на работающей системе (изменения никакие не проводились). И можно ли найти в логах эти причины? Если да, то в каком месте?
    Спасибо.

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, скорее всего серверная операционная система применила обновления, в результате затронута часть кода влияющая на лицензии. (Грубо говоря «приложение сервер 1С» думает что это другой компьютер и не видит лицензии), к сожалению такое бывает, и рекомендуется перед установкой лицензии «сервера 1С» обновить серверную операционную систему до актуального состояния, установить «сервер 1С» и отключить автоматическое обновление операционной системы.

    [Ответить]

    Ответить

  5. Гульнур
    03 Фев 2016 в 11:42

    При установке базовой версии, чтобы ввести 16-значный пин-код я делала так:
    Для начала нужно установить платформу 1с Предприятие обычным способом. Никаких хитростей там не будет, просто несколько раз жмём “Далее”. Точно также устанавливаем конфигурацию. Дистрибутив платформы и конфигурации находятся на установочном диске. При установке конфигурации записываем путь, куда она была установлена, он потребуется позднее.
    После установки запускам 1с Предприятие, при запуске жмём кнопку «Настройка».
    В полученном окне жмём кнопку «плюс» в разделе каталогов и шаблонов (раздел «Каталоги шаблонов конфигураций и обновлений», сразу ниже +)
    В окне обзора выбираем каталог с установленной конфигурацией. Возвращаемся в окно настроек и отключаем галочку «использовать аппаратный ключ».
    Возвращаемся в основное окно запуска и жмём кнопку «Добавить». Выбираем пункт «Создание информационной базы». Выбираем пункт «создание базы из шаблона» и выбираем наш шаблон. Вводим имя нашей базы. При первом запуске 1с Предприятие сообщит, о желании получить лицензию с сервера лицензирования 1С. На ПК должен быть доступ в Интернет. Если сервер отвечает, то можно вводить 16 символьный код и активировать платформу.
    Вот и все готово, можно начинать работу с программой.

    [Ответить]

    Елена ответил:

    Спасибо большое, Гульнур! У меня получилось!

    [Ответить]

    Ответить

  6. Владимир
    31 Мар 2016 в 10:56

    Как изменить персональные данные лицензии, т.к. изменился адрес, фамилия пользователя и т.п..

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, пишите центральной фирме 1С на lic@1C.ru, они вам вышлют инструкцию. В письме укажите наименование организации от которой была куплена коробка, ИНН и регистрационный номер программного продукта, а так же в тексте причину зачем хотите сменить.

    [Ответить]

    Ответить

  7. Аноним
    12 Апр 2016 в 15:11

    здравствуйте ! а если частное лицо отправит письмо какие данные должны заполнять ?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Если вы покупали программу как частное лицо, тогда Фамилия Имя Отчество, Регистрационный номер программы, причину.

    [Ответить]

    Ответить

  8. Руслан
    28 Апр 2016 в 17:11

    Добрый уважаемые коллеги.
    дело в том, что при обновлении windows 7 на 10, у меня при запуске 1С выходит окошка, где написано , что лицензия не обнаружено.
    В связи с тем, что я не первый сотрудник данной фирмы, логин и пинкода у меня нет.
    не могли бы вы подсказать как быть?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, все верно при обновлении изменились важные для лицензии и теперь платформа 1С считает компьютер другим и просит лицензию. Здесь два варианта:
    1) Откатить операционную систему назад, есть прошло не много времени.
    2) Все же восстановить лицензию используя резервный ПИН код. Обычно конверт с ПИН кодами хранятся не у сотрудников, а у руководства, в коробке вместе с регистрационной карточкой. Если все же его не удалось найти, пишется письмо на lic@1C.ru, где указываете наименование организации, ИНН, регистрационный номер программного продукта 1С, и текст письма в котором указываете причину.

    [Ответить]

    Ответить

  9. Людмила
    06 Июн 2016 в 17:53

    я сделала восстановление 1С в связи с обновлением Windows с 8 до 10, использовала для этого резервный пин-код. все прошло хорошо, НО! 1 С так и не загружается, а вместо этого вылетает окно «Управление лицензированием» и в сообщениях написано «отсутствует подключение к серверу лицензирования»

    [Ответить]

    Андрей ответил:

    Добрый день. Устанавливал 1С на другой компьютер. Оставался последний Пин код. Всё ввёл, данные и тд. Написано что лицензия получена. В этот момент на старом компьютере бухгалтер открыла 1с. После перезагрузки просит получить лицензию опять. И на одном компьютере и на другом. Суть такова наверное, что на новом я активировал новый Пин, в этот момент на старом открыли 1с под старым Пин. Теперь при вводе этого Пин кода, пишет что он уже активирован. Как быть? Подскажите ведь Пин коды закончились.

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, скорее всего у вас активированы все лицензии и вы просто забыли, это не страшно. Вы можете запросить резервный пин код в центре лицензирования. Для этого напишите письмо на LIC@1C.ru, укажите в письме регистрационный номер, наименование организации, ИНН,причину (сломался/украли/переустановлена операционная система) и просьбу а выдаче очередного пин кода. Так же не забудьте записать выданный вам пин код в листе с остальными пин кодами, что бы в дальнейшем не забывать.

    [Ответить]

    Ответить

  10. Людмила
    06 Июн 2016 в 17:54

    и вот еще что пишет ……..
    1С:Предприятие 8. Общепит
    На сервере MSI не найден запрашиваемый ключ
    Код ошибки = 10034 (URL = *LOCAL)

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    У вас отраслевое решение 1С Общепит, у него своя защита(Отдельный USB ключ). Ошибка указывает на то что необходимо переустановить/обновить сервер лицензий этого ключа.

    [Ответить]

    Ответить

  11. Sergey
    16 Июн 2016 в 17:04

    Добрый день.
    Есть 1С и программные лицензии на нее. Хочу смигрировать в виртуальную среду, но не знаю как поведет себя 1С. т.к виртуальная среда может обновляться + виртуальное железо + хосты на которых будет данная ВМ, будет постоянно слетать активация в этом случае?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, если будете менять параметры виртуального железа то да лицензия будет слетать, так же если операционная система применит глобальные обновления так же обычно лицензия слетает. Обычно в таких случаях перед установкой 1С полностью обновляют операционную систему и формируют конфигурацию виртуального оборудования заранее и с запасом. Далее все работает стабильно, долго и не доставляет никаких проблем.

    [Ответить]

    Ответить

  12. Наталья
    01 Июл 2016 в 16:52

    Не в первый раз обновляю автоматически бух базовую 2.0 через конфигуратор (стоит галочка на поиск обновления на сайте), все проходит нормально. сегодня после обновления при запуске Предприятия/конфигуратора запрашивает лицензию и дает ввести только пин-код от проф версии. Что делать?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, скорее всего произошел какой то сбой, и вы обновились переходным релизом. Здесь необходимо загрузиться из резервной копии, и повторить попытку снова, но уже вручную, скачав и распаковав файл с сайта https://users.v8.1c.ru/

    [Ответить]

    Ответить

  13. Виталий
    08 Июл 2016 в 10:44

    А если потерян пин-код, возможно восстановить лицензию?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, да возможно. Но нужно знать регистрационный номер основной поставки. Пишите на lic@1c.ru, регистрационный номер поставки, наименование организации, ИНН, описание проблемы.

    [Ответить]

    Татьяна ответил:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в бухгалтерии 2 рабочих места , на первом программа 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 запускается при помощи USB-ключ, на втором запускалась по сети. Вчера при запуске на втором компьютере программа начала требовать лицензию, на первом , где USB-ключ все работает нормально. Как нам исправить ситуацию?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, если у вас сетевой USB ключ (красного цвета), тогда необходимо проверить установленный сервер лицензий HASP license manager, а так же убедится что на втором компьютере где запуск производится по сети брандмауэр не блокирует ключи (попробовав просто его отключить), так же и с антивирусом.

    [Ответить]

    Ответить

  14. Сергей
    07 Окт 2016 в 13:10

    Добрый день! Возможно ли получить дополнительные пинкоды в субботу?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, в субботу скорее всего центр лицензирования не работает. Но запрос рассмотрят в понедельник.

    [Ответить]

    Ответить

  15. Федя
    08 Ноя 2016 в 18:19

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста
    у меня в магазине 4 компьютера, это 1 рабочее место считается или 4 рабочее место?
    просто 4й компьютер вышел из строя, я поставил другой комп, и по этой инструкции хотел восстановить на 4ым компьютере лицензию, достаю пакет документов, лицензия у меня на одно рабочее место!
    что делать , как быть?
    lic@1c.ru пока не отвечают

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, если у вас лицензия на 1 рабочее место, то и работать вы можете только на одном компьютере. Необходимо докупить недостающие лицензии на 3 рабочих места.

    [Ответить]

    Ответить

  16. Александр
    11 Ноя 2016 в 19:00

    Добрый день!
    У меня слетела программная лицензия 1С Базовая версия. Никаких действий с компьютером я не совершал (не обновлял, не менял конфигурацию, не переустанавливал ничего).
    Вопрос:
    1. Назовите возможные причины, по которым слетает лицензия?
    2. Есть ли возможность получить лицензию без использования резервного пин-кода, т.к. считаю, что лицензия слетела не по моей вине, и тратить каждый раз пин-код не хочется (Потом опять новую программу покупать?)

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день!
    1)Очень часто операционная система WINDOWS применяет свои обновления, которые изменяют первоначальные данные используемые при получении лицензии 1С. В результате лицензия перестает работать. Что бы исключить данную ситуацию, перед установкой лицензии 1С, обновляют операционную систему WINDOWS до последнего релиза, устанавливают 1С и отключают автоматическое обновление операционной системы.
    2)Возможности получить лицензию без использования резервного пин-кода, к сожалению нет.

    [Ответить]

    Ответить

  17. Андрей
    17 Ноя 2016 в 23:31

    Добрый день! Программу 1С я купил у фирмы по автоматизации торговли, они же мне ее и установили на ноутбук, но никаких документов на лицензию мне не предоставили. Программа работает исправно, но я собираюсь менять матрицу на ноутбуке и процессор, есть риск, что слетит лицензия. Где мне достать информацию о регистрационном номере, прямо в программе 1С?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, посмотреть где находится регистрационный номер программы возможность есть. Необходимо найти, как на рисунке, кнопку с изображением буквы «i», в оранжевом кружке. Откроется окно «О программе», где вы найдете информацию о регистрационном номере в поле «Лицензия».
    Где находится регистрационный номер

    [Ответить]

    Ответить

  18. Денис
    01 Фев 2017 в 23:49

    Спасибо Вам, все получилось, видать конфигурация на диске была битая

    [Ответить]

    Ответить

  19. Владимир
    14 Мар 2017 в 16:55

    Здравствуйте!
    Елси куплены несколько однопользовательских лицензий и установлены на разные ПК, как определить какая лицензия на какой ПК была устнаовлена?

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Добрый день, можете запросить в центре лицензирования написав им на почту Lic@1c.ru. В письме укажите, наименование организации, ИНН, регистрационные номера комплектов пин кодов и описание что утеряли информацию о том какие комплекты где были установлены. В ответ вам вышлют табличку с наименованием компьютеров и установленных пин кодов.

    [Ответить]

    Ответить

  20. Дмитрий
    20 Апр 2017 в 22:43

    Добрый день!
    Была приобретена 1с УТ установлена все работает далее куплена лицензия на 5 рабочих мест по ошибке не знанию при установке выбран многопользовательский режим пин кода а нужно было однопользовательский режим выбрать что можно сделать или покупать новый ключик 🙂

    [Ответить]

    schastliviy ответил:

    Важно!!! При регистрации однопользовательской лицензии, многопользовательские будут недоступны. Так же и наоборот.

    При ошибочной регистрации, возможна перерегистрация однопользовательских лицензий, на многопользовательские. Либо наоборот, но только один раз!!! Для этого необходимо сформировать письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо произвести перерегистрацию.
    Важно!!! При регистрации лицензии 1С на компьютер с новой операционной системой, обязательно обновите операционную систему и примените все обновления. Иначе зарегистрированная лицензия 1С после применения обновлений может стать недействительной!!
    Подробнее здесь Регистрация/перерегистрация/восстановление программной защиты

    [Ответить]

    Ответить

Ваш отзыв

Яндекс.Метрика Индекс цитирования